“虽然工作确实辛苦，但一想到能让用户早点吹上空调，所有的辛苦感觉都值得。”——广东中山90后空调服务工程师；

        “每天吃盒饭吧，快点，因为炒菜需要等，我们没有时间等，客户都在家等着安装呢。”——湖北武汉工作9年的空调服务工程师；

        “当时刚装完空调，没来得及想太多，一听到里面有小孩子，煤气还开着，肯定得去帮忙啊。”——江苏南京“飞身”解救6楼被困婴儿的空调服务工程师。

        看完这些，内心的某个角落有没有变得柔软起来？这些正能量的话语，出自我们的“清凉使者”——遍布全国各地的苏宁空调安装师傅之口，虽然只是寥寥几句，却能让人感知到他们蕴含的能量和那份发自肺腑的真诚。在苏宁，他们有一个响亮的名字——空调服务工程师。

        他们“飞檐走壁”，靠自己的辛苦吃饭，他的每一份努力，不仅能让我们过上一个清凉的夏天，同时也拉近了城市梦想之间的距离。他们是这个夏天，最可爱的人。这不，连苏宁易购总裁侯恩龙都来为他们打call！

侯恩龙发“温情脉脉”微头条  提议启动“服务工程师节”

        6月8日，侯恩龙发了一条温情脉脉的微头条。这一次，侯总为在夏日里四处奔波的服务工程师打CALL，为他们成立专门的节日——服务工程师节。可以说这是苏宁易购继去年推出快递员节后，又推出的一项关爱基层服务员工的重要动作。

        “服务工程师”，具体来说就是在苏宁买完家电产品后，为消费者提供安装、维修服务的从业人员。也就是大家常称的“师傅”，像是空调安装工，彩电、家装、厨电等品类的安装师傅。要知道，在苏宁帮客的认知体系中，这些“师傅们”可绝对不简单，个个有绝技，人人有功夫，他们是拥有娴熟技艺、良好服务态度的“工程师”，是不可取代，值得我们尊敬的一个群体。

618大促与人文关怀  携手同行

        眼下，一年一度的618大促正如火如荼，而最近，全国气温持续走高，空调的销售也持续升温。截止6月13日，苏宁易购直营店空调销量同比增长112%。而有消息说，6月年中大促，苏宁可能再放大招，掀起5折风暴。万台空调5折销售，直接腰斩。而接下来，销量大增之后，安装量也会暴增。

        对于一线的奔走在一线的空调安装工程师来说，即将迎来繁忙工作的同时，也会感受到公司贴心的人文关怀。

        为了全力保障旺季空调安装，不让消费者久等，苏宁将联合美的、格力等主流品牌，为全国43个大区的服务工程师派发4亿高温补贴，覆盖安装补贴以及吃饭、住宿、路费等一系列保障。

        空调讲究“三分买七分装”，每年这个时候，空调安装工程师也迎来了高负荷作业期。高温、高空以及恶劣天气是每个空调安装工经常遇到的考验，他们为“送清凉”付出了常人看不到的艰辛和汗水。6月16日，希望趁着“服务工程师节”的东风，能让安装工程师们工作得更安心、更放心，找到在城市中打拼的归属感，从而为提升这个行业的整体服务水准，为用户提供更优质的服务助上一臂之力。