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境外旅游潮:英国的酒店如何更...

        新的旅游签证政策给中国游客到英国旅游带来了便利,对于英国的酒店来说,如何能更好地服务于中国游客就越来越重要了。根据Hotel Owner报道,中国游客到英国旅游带来相应的消费市场巨大,约达14亿英镑。事实上,中国游客在英国Harrods百货公司的每人次平均消费已达 3,500 英镑。

        为了更好地在这个市场分一杯羹,充分了解中国游客的方方面面势在必行。总体而言,中国境外游客可以划分为两部分,跟团游和自由行。因为自由行对于中国游客来说刚刚流行不久,还没有太多固定偏好的英国酒店,这也给那些机灵的酒店管理者们带来了新机会。

        吸引中国游客的途径之一是社交媒体。数据表明中国消费者40%的消费决定受社交媒体影响。举个例子来说,不仅仅是酒店业,英国Brighton市的一家Fish & Chip小店因几年前在微信上被提及传播,至今仍有中国的大量游客源源不断前往光顾。

        尽管中国的社交媒体给英国的酒店业创造了明显的机会,但充分利用这一机会的并不多。调查表明伦敦市中心100多家酒店中没有一家有微信帐号。除此以外,英国酒店业主们也需要重点关注中国游客的数字化上网体验,譬如开设一个在中国注册的酒店的中文网站,以及优化提高酒店在中国搜索引擎上的被搜索率。

       而一旦中国游客抵达英国后,对酒店来说,店内有中文标示就分外重要。另外,酒店需要引进接受中国银联支付,员工经培训后能够了解中国习俗的常识。


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