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        去年,访日外国人数达到迄今最高人数2403.97万人,截至今年9月15日的估算数据显示,今年访日外国游客已超过2000万人,继续保持高扬态势,年底或将逼近3000万人大关。

        访日游客大增的背后,折射了赴日游客消费方式的转变。以前访日旅游消费主要集中在“爆买”上,现在伴随着第二次、第三次来日消费者的增加,正在逐渐转为体验型的“无形消费”方式。如何满足访日游客日益变化的需求,如何让本地市民和游客能一站式选择多样特色旅游商品,如何更好的为日本旅游市场提供多方位服务,成为Laox所关注的课题。


(图:Laox银座EXITMELSA店)

        其实,Laox的“融合”战略早已拉开了大幕。自2016年起,考虑到访日游客需求的转变,秉着传递日本品质生活的初衷,Laox也从以往仅以’’零售业’’为主线的经营模式,逐渐向应对访日外国游客各种需求的方向演变,特别是为了应对持续递增的自由行游客购物以外的需求,Laox开始尝试各种各样全新的服务模式。

        据悉,Laox继在银座EXITMELSA“观光案内所”设立票务专柜之后,今年又推出了游客用车预约服务。用户可以直接通过服务热线、传真、邮件等渠道,用中文通过Laox平台预订用车,解决因语言不通所带来的烦恼。该服务包括等候接机、包车旅游等,节省了不必要的花销,避开不透明的盲区,让游客在日本用车出行变得便捷、舒适和简单。

        作为“融合”的重要一步,自7月1日起,Laox与绿地集团合作推出的体验型综合休闲设施——千叶海港广场开门迎宾。设施内设有享誉世界的日本杯装方便面专门店,日本千叶物产精选店,可以游玩的“宠物用品专卖店”,亲子广场,日本最大的以生存游戏为主的剧场型娱乐场馆——真人射击游戏场,以动感活跃、LIVE KITCHEN为主题的自助餐厅,表演剧场等。集吃喝玩乐于一体,不仅受当地居民的爱戴,也深受酒店入住的外国游客的欢迎。特别值得推荐的是,首次登陆关东、在千叶海港广场的剧场内长期公演的剧目——“齿轮-GEAR-”,该剧目在京都的公演次数超过1700次,吸引观众人数突破12.5万人次,深受日本人欢迎。

        近年来,中国消费者的消费理念在不断地趋向理智和成熟。“商品+体验”对游客的吸引力可见一斑。Laox正在积极拓展业务,从单纯的功能型消费向体验型消费转型,将游客与本地人相“融合”,将商品与体验相“融合”。



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